سياسة الخصوصية
تلتزم شركة سمسم ("سمسم"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة سمسم لتكنولوجيا المعلومات بجمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من موقع www.semsem.me ("الموقع").
من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدامه، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها، ومعالجة الطلبات، وضمان سوق آمن ومتوافق مع الأنظمة.
أ. المعلومات الشخصية التي تقدمها
عند استخدامك لموقعنا، قد نقوم بجمع ما يلي:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفوترة
- تفاصيل طريقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي خدمات خارجيين؛ ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة)
- بيانات تسجيل الدخول للحساب
- سجل الطلبات ومراسلات دعم العملاء
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند تصفحك للموقع، قد نقوم تلقائياً بجمع:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع الجهاز، نوع المتصفح، ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح، وروابط الإحالة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- إدارة عمليات الدفع والتوصيل والاسترجاع والاسترداد
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات
- إرسال تحديثات الطلبات والرسائل الخدمية والعروض الترويجية (حيثما كان مسموحاً)
- تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم سمسم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تمكين وظائف الموقع الأساسية
- تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
- تحسين الأداء والتخصيص
- دعم خدمات التسويق والتحليلات (مثل Google Analytics وخدمات Meta)
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض ميزات الموقع.
4. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية.
قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- مزودي الخدمات (بوابات الدفع، شركاء التوصيل، مزودي الاستضافة، أدوات التحليل) ولأغراض تشغيلية فقط
- الموزعين والموردين المعتمدين حصراً لتنفيذ طلباتك
- الجهات القانونية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو الأنظمة أو بأمر قضائي
- شركاء الأعمال في حال الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول (مع توفير الضمانات المناسبة)
يلتزم جميع الأطراف الثالثة تعاقدياً بحماية بياناتك.
5. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات على سمسم من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين آمنين.
لا تقوم سمسم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم كاملة. ويتم التعامل مع بيانات الدفع وفقاً لمعايير الأمان المعتمدة في القطاع (مثل PCI-DSS عند الاقتضاء).
قد تشمل طرق الدفع المتاحة:
- الدفع عند الاستلام
- خدمة كليك (CliQ)
- فيزا وماستركارد
6. أمن البيانات
نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
- الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
8. حقوقك
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
9. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
10. خصوصية الأطفال
لا تقوم سمسم عن علم بجمع معلومات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً.
11. نقل البيانات دولياً
قد تتم معالجة معلوماتك وتخزينها على خوادم داخل الأردن أو خارجه. نضمن اتخاذ التدابير والضمانات المناسبة عند نقل البيانات دولياً.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ويعد استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة المعدلة.
13. تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر:
- شركة سمسم لتكنولوجيا المعلومات
- الموقع الإلكتروني: https://www.semsem.me
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: 29, شارع فلسطين مادبا, 17110 الأردن
- رقم الهاتف / واتساب: +962 779326361
